آشنایی با مفهوم ارتباط مؤثر و نقش آن در ایجاد درک متقابل و تعامل سازنده میان افراد.

درک تفاوت میان گفت‌وگوی روزمره و مذاکره هدفمند برای دستیابی به منافع مشترک.

آموزش تکنیک‌ها و رویکردهای مؤثر برای انتخاب بهترین استراتژی در موقعیت‌های مختلف مذاکره.

درک ضرورت مذاکره در زندگی حرفه‌ای و شخصی و تأثیر آن بر موفقیت‌های فردی و سازمانی.

تجزیه و تحلیل تفاوت‌های میان مذاکرات ناموفق و مذاکرات موفق و عوامل مؤثر بر هرکدام.

آشنایی گام‌به‌گام با مراحل برنامه‌ریزی، اجرا و جمع‌بندی مذاکره به‌ صورت علمی و عملی.

بررسی نمونه‌های واقعی از مذاکرات ضعیف و اشتباهاتی که باید از آن‌ها اجتناب کرد.

یادگیری نحوه تعیین موضع مناسب برای حفظ منافع بدون تخریب رابطه با طرف مقابل.

شناخت رفتارهای مؤثر، زبان بدن و کنترل احساسات در زمان مذاکره.

شناسایی تیپ‌های شخصیتی در مذاکره و نحوه برخورد مؤثر با هر سبک.

آشنایی با الگوهای موفق مذاکره و راهکارهای رسیدن به نتیجه برد-برد.

یادگیری زمان مناسب برای متوقف کردن مذاکره و جلوگیری از تصمیمات احساسی یا زیان‌آور.

تفاوت‌ها، مزایا و نحوه رفتار در مذاکرات رسمی سازمانی و گفتگوهای غیررسمی.

درک تأثیر محیط، چیدمان و فضای فیزیکی بر نتایج مذاکره.

آشنایی با اصول رفتاری، گفتاری و اخلاقی که پایه موفقیت در هر مذاکره هستند.

مروری بر رفتارهایی که باعث موفقیت یا شکست در مذاکره می‌شوند.

شناخت تله‌های رایج در مذاکره و یادگیری روش‌های هوشمندانه برای خنثی کردن آن‌ها.

افشای ترفندهای مذاکراتی و راهکارهای اخلاقی برای مدیریت و مقابله با آن‌ها.

تحلیل سبک‌های مختلف مذاکره مانند رقابتی، مشارکتی و سازشی و واکنش مناسب در برابر هرکدام.

شناخت خصوصیات، مهارت‌ها و نگرش‌هایی که مذاکره‌کنندگان موفق را متمایز می‌کند.

آموزش استفاده از حرکات، حالات چهره و لحن صدا برای ایجاد اعتماد و نفوذ بیشتر.

اهمیت احترام، ادب و رفتار اجتماعی در موفقیت مذاکرات تجاری و فردی.

روش‌های حرفه‌ای برای جمع‌بندی، توافق نهایی و رسیدن به نتیجه برد-برد.

یادگیری اقدامات پس از پایان مذاکره مانند پیگیری، اجرای توافقات و حفظ رابطه بلندمدت.