تعریف مدیریت و رهبری قبل از اینکه به تفاوت‌های رهبری و مدیریت بپردازیم، بهتر است ابتدا هر کدام از این مفاهیم را به صورت دقیق تعریف کنیم تا تصویر روشن‌تری

چرا شروع تماس تلفنی اهمیت دارد؟ در دنیای امروز که ارتباطات تلفنی بخش مهمی از فروش و خدمات مشتریان را تشکیل می‌دهد، نحوه شروع تماس تلفنی می‌تواند تفاوت بین موفقیت

سرپرست کیست؟ سرپرست فردی است که وظیفه نظارت مستقیم بر عملکرد کارکنان یا تیمی خاص را بر عهده دارد. او نقش واسطه بین نیروی اجرایی و مدیریت ارشد را ایفا

بازگشت مشتری چیست؟ بازگشت مشتری (Customer Return) یعنی زمانی که یک مشتری پس از خرید اول، دوباره به برند شما مراجعه کرده و خرید دیگری انجام می‌دهد. به زبان ساده‌تر،

سرپرست فروش کیست؟ سرپرست فروش (Sales Supervisor) فردی است که وظیفه هدایت، نظارت و پشتیبانی تیم فروش را بر عهده دارد. او واسطه‌ای میان مدیر فروش و کارشناسان فروش است

انواع مشتری در بازاریابی در بازاریابی، همه مشتریان در یک سطح از آگاهی و تمایل به خرید قرار ندارند. شناخت انواع مشتری در بازاریابی به شما کمک می‌کند بدانید برای